Les actions auprès de nos visiteurs.
- Un triporteur sillonne la ville et ses points touristiques stratégiques afin d’aller à la rencontre des visiteurs.
- Les conseillères en séjour ont connaissance des moyens de circuler sur le territoire en utilisant les transports en commun et en informe les clients et visiteurs.
- L’Office de Tourisme est labellisé « Accueil Vélo » : il s’agit d’une marque nationale qui garantie un accueil et des services de qualité le long des itinéraires cyclables.
- Des cartes répertoriant les pistes cyclables du département sont à disposition des visiteurs.
- Le Centre Expo Congrès est engagé dans une démarche de certification Iso 20121 pour la filière évènementielle.
- L’Office de Tourisme et des Congrès est labellisé Tourisme et Handicap pour les 4 handicaps.
- Nous diffusons des informations sur les milieux naturels fragiles, mer et montagne : le massif de l’Estérel et du Tanneron, les berges de Siagne, les plages,…
- La boutique de l’Office de Tourisme propose des produits de producteurs locaux (miels, huile d’olive, vin, tartinables, savons, parfums,…)
- Nous incitons les visiteurs à consulter nos brochures en format numérique.
- Nous envoyons les courriers en lettre verte.
Les actions internes au sein de l’Office de Tourisme et des Congrès.
La sensibilisation :
- Le personnel est sensibilisé aux éco-gestes du quotidien via des panneaux d’affichage ou dans le livret d’accueil du nouvel arrivant.
La gestion des consommations en eau et énergie :
- Extinction des lumières en quittant les bureaux et des détecteurs de mouvement sont mis en place dans les couloirs.
- Ordinateurs et photocopieurs se mettent automatiquement en veille.
- Utilisation d’ampoules LED, basse consommation.
- Utilisation de produits d’entretien respectueux de l’environnement qui nécessitent peu d’eau et toilettes équipées d’une chasse d’eau double.
Le recyclage :
- Le tri des déchets est effectué de manière systématique (verre, carton, papier, dosettes de café, masques chirurgicaux, cartouches d’encre…)
- Des poubelles de tri sont disposées dans tous les bureaux ainsi que dans les lieux d’accueil au public (bureau d’accueil et Centre Expo Congrès)
La gestion des impressions :
- Impressions raisonnées (uniquement ce qui est nécessaire, impressions en noir et blanc…)
- Gestion de seuils de commandes des brochures éditées par l’Office de Tourisme pour éviter les rebuts.
- Commande et acceptation en juste quantité de la documentation des prestataires selon l’expérience de consommation des années précédentes.
- Fournisseurs ayant un engagement éco responsable.
- Documents et brochures imprimés sur du papier recyclé.
Déplacements :
- Mise à disposition d’un véhicule de service électrique, ainsi qu’un vélo.
- Préférence pour le covoiturage ou les mobilités douces pour les déplacements du Personnel.
Définition.
L’Organisation Mondiale du Tourisme définit le tourisme durable comme“un tourisme qui tient pleinement compte de ses impacts économiques, sociaux et
environnementaux actuels et futurs, en répondant aux besoins des visiteurs, des professionnels, de l’environnement et des communautés d’accueil”
Les principes du tourisme durable sont applicables à toute forme et tout créneau touristique, dans tous types de destinations.
70% du territoire de Mandelieu est classé en zone naturelle protégée. La préservation de notre patrimoine est une priorité absolue pour l’Office de Tourisme et la collectivité.
A l’Office de Tourisme et des Congrès de Mandelieu, nous sommes engagés depuis plusieurs années dans le développement durable, afin de réduire au maximum les conséquences environnementales de notre activité.
Nous sensibilisons également les visiteurs à cette démarche, qui, par des actions simples, peuvent réduire leur impact environnemental sur la destination.
